1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve:
Solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias;
Manter os produtos sem uso;
Enviar os itens em perfeito estado, na embalagem original.
O estorno será realizado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos.
2. Condições para Troca ou Devolução
Os produtos não podem apresentar:
Sinais de uso;
Danos;
Alterações;
Falta de itens enviados.
Caso seja constatado uso ou avaria, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente.
3. Produtos com Cores Sortidas
Alguns produtos são vendidos como cores sortidas, enviadas conforme disponibilidade em estoque.
Nesses casos:
Não garantimos envio de cores específicas;
As imagens do site são ilustrativas e representam variações possíveis;
Não realizamos trocas por preferência de cor quando o produto estiver de acordo com a descrição.
4. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise.
Confirmado o defeito, será realizada a troca ou estorno sem custo adicional.
5. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos:
Compras via Pix: estorno via Pix;
Compras via cartão: estorno pela operadora do cartão;
Outras formas: conforme meio de pagamento utilizado.
O prazo para processamento pode variar conforme o meio de pagamento.
